Trocas e Devoluções
A gente quer que você sinta total liberdade e conforto com a sua peça Fluctus. Se o tamanho não ficou como você imaginava ou se você simplesmente mudou de ideia, fica tranquilo. O nosso processo é simples e direto.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento.
Condições da Peça
Nós levamos a saúde e o bem-estar de quem veste Fluctus muito a sério. Por se tratar de uma peça de banho/íntima, a troca ou devolução só será aceita se a peça estiver rigorosamente intacta.
Isso significa que a peça deve retornar para nós:
- Sem nenhum sinal de uso ou lavagem;
- Sem odores ou manchas;
- Com todas as etiquetas originais afixadas.
Peças que não atenderem a esses critérios serão devolvidas ao cliente e a troca ou reembolso não poderá ser realizada.
Defeitos de Fabricação
As nossas peças são feitas com muito cuidado e atenção aos detalhes, mas se algo escapar e o seu pedido chegar com algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com a gente.
Como solicitar?
É só chamar a gente no WhatsApp: (21) 99750-5682. Lembre de enviar o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Se for um defeito de fabricação, já anexa uma foto clara do problema para a gente agilizar tudo.
Vamos analisar a sua solicitação e te passar o passo a passo de como enviar a peça de volta para nós.